بررسی و رفع خطا های پر تکرار در سامانه مودیان

صورتحساب‌هایی که بنا بر دلایلی به «سازمان امور مالیاتی کشور» ارسال نشده است و لازم است اقدامات لازم را مانند تایید، ویرایش و حذف جهت رفع خطا انجام دهید.

برای مشاهده صورتحساب الکترونیک خود، باید وارد بخش «مدیریت صورتحساب» و «صورتحساب نیازمند بررسی» شوید.

 

پس از انتخاب گزینه «صورتحساب های نیازمند بررسی»، با پنجره‌ای مطابق شکل مواجه می‌شوید.

 

برای جست‌و‌جو در میان صورتحساب‌های نیازمند بررسی، تعدادی فیلتر وجود دارند که عبارتند از:

فصل: در این فیلد باید فصل موردنظر جهت یافتن صورتحساب مرتبط انتخاب شود.

تاریخ صورتحساب: در این فیلد جست‌و‌جو بر اساس تاریخ صدور صورتحساب انجام می‌شود.

تاریخ ثبت صورتحساب: در این فیلد جست‌و‌جو بر اساس تاریخ ثبت صورتحساب انجام می‌شود.

خریدار : در این فیلد جست‌و‌جو بر اساس اطلاعات خریدار ثبت شده در صورتحساب انجام می‌شود.

شماره منحصربفرد مالیاتی: در این فیلد جست‌و‌جو بر اساس شماره منحصر‌بفرد‌مالیاتی 22 کاراکتری صورتحساب‌ها انجام می‌شود.

شماره صورتحساب: در این فیلد جست‌و‌جو بر اساس شماره صورتحساب داخلی انجام می‌شود.

وضعیت: در این فیلد جست‌و‌جو بر اساس وضعیت صورتحساب انجام می‌شود؛ به عنوان مثال: وضعیت ثبت اولیه، تایید صورتحساب توسط فروشنده، درحال ارسال به مالیات، درصف استعلام از مالیات و…

شماره منحصربفرد مالیاتی صورتحساب مرجع: در این فیلد جست‌و‌جو بر اساس شماره منحصر‌بفرد‌مالیاتی 22 کاراکتری صورتحساب‌ مرجع انجام می‌شود.

نکته! در صورتی که صورتحساب ارجاعی(اصلاح،ابطال،برگشت از فروش) ثبت شده باشد، برای یافتن صورتحساب اصلی/مرجع این صورتحساب، از این فیلد استفاده کنند.

موضوع: در این فیلد جست‌و‌جو بر اساس موضوع صورتحساب انجام می‌شود؛ به عنوان مثال: اصلی، اصلاح، ابطال، برگشت از فروش

الگوی صورتحساب: در این فیلد جست‌و‌جو بر اساس الگوی صورتحساب انجام می‌شود؛ به عنوان مثال: الگوی فروش(همراه با اطلاعات خریدار)، الگوی طلا، جواهر، پلاتین(با اطلاعات خریدار)، الگوی صادرات، الگوی قبوض خدماتی و…

روش تسویه: در این فیلد جست‌و‌جو بر اساس روش تسویه صورتحساب انجام می‌شود؛ به عنوان مثال: نقدی، نسیه، نقدی/نسیه.

شماره کوتاژ: در این فیلد جست‌و‌جو بر اساس شماره اظهارنامه گمرکی(کوتاژ) صورتحساب انجام می‌شود.

نکته! شماره کوتاژ شامل «8» کاراکتر عدد و حروف است.

پس از انتخاب فیلتر موردنظر ، گزینه «جست‌و‌جو» را انتخاب نموده تا صفحه بر اساس فیلترهای انتخاب شده شما بروزرسانی شود.

نکته! برای نمایش تمامی فیلترهای جست‌و‌جو، گزینه «نمایش همه فیلترها» را انتخاب کنید.

 

 

در صورت عدم تمایل جهت مشاهده فیلترهای قبلی ، می‌توانید از گزینه «پاک‌کردن» استفاده نمایید و پس از آن، صفحه «صورتحساب» را بدون هیچ فیلتری مشاهده کنید.

 

 

در صورتی که نیاز به مشاهده خطا  در صورتحساب نیازمند بررسی دارید، با کلیک روی شماره خطا، امکان مشاهده خطا و راه حل فراهم است.

لیست خطاهای پر تکرار در سامانه مودیان

خطای مرتبط با احراز هویت

کد خطا	پیغام خطا
04111	قرارداد شناسه یکتا و شرکت معتمد یافت نشد.
4133	امضاء نامعتبر است.
4200	شما مجاز به ارسال بسته برای این شناسه یکتای حافظه مالیاتی نیستید.
4212	امضا بسته صحیح نیست.

 

نکته! در هر مرحله باید نسبت به فعالسازی همان شناسه‌ یکتایی که در حساب کاربری خود ثبت نموده‌اید اقدام کنید و شناسه یکتای جدیدی اخذ نکنید.

خطا 041111

پیام خطای سازمان: قرارداد شناسه یکتا و شرکت معتمد یافت نشد.

پیام خطای کیسان: شناسه حافظه مالیاتی شما در کارپوشه سامانه مودیان غیرفعال شده است؛ لطفا طبق «راهنمای رفع خطاهای مربوط به حافظه مالیاتی» نسبت به فعالسازی مجدد آن اقدام فرمایید.

علت خطا:

• شناسه یکتا حافظه مالیاتی غیر فعال است.
• ارتباط بین شناسه یکتا و شرکت معتمد یافت نشده است.

راه حل: در ابتدا «کارپوشه سامانه مودیان» بررسی شده و از فعال بودن شرکت معتمد و شناسه یکتا حافظه مالیاتی اطمینان حاصل شود.

در صورتی که شناسه یکتا و شرکت معتمد غیر فعال بود، اقدام به فعالسازی مجدد شود.

خطا 4133

پیام خطای سازمان: امضاء نامعتبر است.

پیام خطای کیسان: با هماهنگی با شرکت معتمد شناسه یکتای جدید دریافت کنید.

علت خطا: در صورتی که اشکالی در فرآیند اعتبارسنجی امضای صورتحساب ارسالی یافت شود این خطا داده می‌شود.

راه حل: در ابتدا «کارپوشه سامانه مودیان» بررسی شده و از فعال بودن شرکت معتمد و شناسه یکتا حافظه مالیاتی اطمینان حاصل شود.

در صورتی که شناسه یکتا و شرکت معتمد غیر فعال بود، اقدام به فعالسازی مجدد شود.

در صورتی که با کلید مودی انتخاب شده است، اقدام به دریافت با کلید شرکت معتمد شود.

 

خطا 4200

پیام خطای سازمان: شما مجاز به ارسال بسته برای این شناسه یکتای حافظه مالیاتی نیستید.

پیام خطای کیسان: شرکت معتمد در کارپوشه سامانه مودیان برای شما غیر فعال شده است. لطفا مجددا طبق «راهنمای رفع خطاهای مربوط به حافظه مالیاتی» شرکت معتمد خود را انتخاب کرده و شناسه حافظه مالیاتی خود را به این شرکت معتمد متصل کنید.

• علت خطا: « شناسه یکتا حافظه مالیاتی» غیر فعال است.
• ارتباط بین «شناسه یکتا» و «شرکت معتمد» یافت نشده است.

راه حل:

در ابتدا «کارپوشه سامانه مودیان» بررسی شده و از فعال بودن «شرکت معتمد» و «شناسه یکتا حافظه مالیاتی» اطمینان حاصل شود.

در صورتی که شناسه یکتا و شرکت معتمد غیر فعال بود، اقدام به فعالسازی مجدد شود.

خطا 4212

پیام خطای سازمان: امضا بسته صحیح نیست.

پیام خطای کیسان: در کارپوشه سامانه مودیان، در روال انتخاب شرکت معتمد و یا دریافت حافظه مالیاتی، روش دریافت خدمات یا روش ارسال صورتحساب را اشتباه انتخاب کرده اید. باید از ابتدا و طبق «راهنمای رفع خطاهای مربوط به حافظه مالیاتی» شرکت معتمد خود را انتخاب کرده و شناسه حافظه دریافت کنید.

علت خطا: در صورتی که اشکالی در فرآیند اعتبارسنجی امضای صورتحساب ارسالی یافت شود این خطا داده می‌شود.

راه حل: در ابتدا «کارپوشه سامانه مودیان» بررسی شده و از انتخاب شرکت معتمد و دریافت شناسه یکتا با کلید شرکت معتمد اطمینان حاصل شود.

در صورتی که با نوع کلید «مودی» انتخاب شده است، اقدام به دریافت شناسه یکتای حافظه مالیاتی جدید با نوع کلید «شرکت معتمد» شود.

نکته! در هر مرحله باید نسبت به فعالسازی همان شناسه‌ یکتایی که در حساب کاربری خود ثبت نموده‌اید اقدام کنید و شناسه یکتای جدیدی اخذ نکنید.

خطاهای مرتبط با تاریخ

کد خطا	پیغام خطا
02002	مقدار فیلد تاریخ و زمان صدور صورتحساب (میلادی) از لحاظ قواعد محاسباتی و منطقی معتبر نیست.

 

خطا 02002

پیام خطای سازمان: مقدار فیلد تاریخ و زمان صدور صورتحساب از لحاظ قواعد محاسباتی و منطقی معتبر نیست.

پیام خطای کیسان: مقدار فیلد «تاریخ و زمان صدور صورتحساب(میلادی)» از لحاظ قواعد محاسباتی و منطقی معتبر نیست.

علت خطا: هنگامی که فیلد تاریخ و زمان صدور صورتحساب با مقداری نامعتبر پر شود.( قبل از مهلت مجاز ارسال صورتحساب یا بعد از زمان سرور سامانه مودیان و یا در صورتحساب اصلاحی قبل از تاریخ و زمان صورتحساب مرجع)

راه حل: برای اطمینان بیشتر، «کارپوشه سامانه مودیان» بررسی شده و در صورت عدم وجود صورتحساب، صورتحساب مورد نظر از بخش «نیازمند بررسی توسط مودی» حذف شود و در شرایطی که فرصت 19 روزه ثبت صورتحساب به پایان رسیده است، ثبت در «سامانه الکترونیکی ارسال صورت معاملات فصلی» انجام شود.

نکته! حتما از کاربر سوالاتی مانند: این صورتحساب از طریق نرم افزار دیگری ارسال شده است یا خیر؟/ شناسه یکتا حافظه مالیاتی از ابتدا به شرکت «داده پردازی کیسان» تخصیص یافته است یا خیر؟/زمان ارسال صورتحساب شناسه یکتا حافظه مالیاتی فعال بوده است یا خیر؟ پرسیده شود.

در صورتی که این صورتحساب در کارپوشه سامانه مودیان رویت شده است، ثبت تیکت و ارجاع به واحد فنی جهت تغییر وضعیت به درج در کارپوشه انجام شود.

 

 

خطاهای مرتبط با کالا/خدمت

کد خطا	پیغام خطا
0344	مقدار فیلد نرخ مالیات بر ارزش افزوده ( J) با اطلاعات سامانه منطبق نیست.
02045	مقدار فیلد مبلغ مالیات بر ارزش افزوده(Ks) از لحاظ قواعد محاسباتی و منطقی معتبر نیست.
0333	مقدار فیلد شناسه کالا/خدمت با اطلاعات سامانه منطبق نیست.

 

خطا 0344

پیام خطای سازمان: مقدار فیلد نرخ مالیات بر ارزش افزوده ( J) با اطلاعات سامانه منطبق نیست.

پیام خطای کیسان: مقدار فیلد نرخ مالیات بر ارزش افزوده ( J) با اطلاعات سامانه منطبق نیست.

علت خطا:

• در صورتی که فیلد نرخ مالیات بر ارزش افروده مطابق stuffid وارد نشده است.
• کاربر شخص فراخوان نشده‌ای است که باید صورتحساب‌های خود را به صورت معاف ثبت کند.
• کاربر شخص فراخوان شده‌ای است که مشمولیت خود را در پرونده مالیاتی ثبت نکرده است.

راه حل:

• نرخ کالا/خدمت در صورتحساب نیازمند بررسی موردنظر اصلاح شده و مجدد ارسال انجام شود.
• صورتحساب نیازمندبررسی حذف شده و از ابتدا صادر شود.
• در صورتی که شخص فراخوان نشده است، نرخ را به «0» تغییر داده و مجدد ارسال کند.
• در صورتی که شخص فراخوان شده است، از ثبت مشمولیت خود در پرونده مالیاتی اطمینان حاصل نموده و در شرایط عدم ثبت مشمولیت ارزش افزوده، در ابتدا اقدام به ثبت نموده و حتما تاریخ صورتحساب را به تاریخی بعد از ثبت تاریخ مشمولیت تغییر داده و مجدد ارسال انجام شود.

خطا 02045

پیام خطای سازمان: مقدار فیلد مبلغ مالیات بر ارزش افزوده(Ks) از لحاظ قواعد محاسباتی و منطقی معتبر نیست.

پیام خطای کیسان: مقدار فیلد مبلغ مالیات بر ارزش افزوده(Ks) از لحاظ قواعد محاسباتی و منطقی معتبر نیست.

علت خطا:

• در صورتی که فیلد نرخ مالیات بر ارزش افروده مطابق stuffid وارد نشده است.
• کاربر شخص فراخوان نشده‌ای است که باید صورتحساب‌های خود را به صورت معاف ثبت کند.
• کاربر شخص فراخوان شده‌ای است که مشمولیت خود را در پرونده مالیاتی ثبت نکرده است.

نکته! با توجه به اینکه در صورت ثبت نرخ مالیات بر ارزش افزوده نادرست، مبلغ مالیات بر ارزش افزوده به صورت خودکار توسط شرکت «داده پردازی کیسان» محاسبه می‌شود، علت دریافت این خطا، ثبت نرخ مالیات بر ارزش افزوده نادرست است.

راه حل:

• نرخ کالا/خدمت در صورتحساب نیازمند بررسی موردنظر اصلاح شده و مجدد ارسال انجام شود.
• صورتحساب نیازمندبررسی حذف شده و از ابتدا صادر شود.
• در صورتی که شخص فراخوان نشده است، نرخ را به «0» تغییر داده و مجدد ارسال کند.
• در صورتی که شخص فراخوان شده است، از ثبت مشمولیت خود در پرونده مالیاتی اطمینان حاصل نموده و در شرایط عدم ثبت مشمولیت ارزش افزوده، در ابتدا اقدام به ثبت نموده و حتما تاریخ صورتحساب را به تاریخی بعد از ثبت تاریخ مشمولیت تغییر داده و مجدد ارسال انجام شود.

خطا 0333

پیام خطای سازمان:  مقدار وارد شده (شناسه کالا/خدمت) با اطلاعات سامانه منطبق نیست.

پیام خطای کیسان: مقدار فیلد شناسه کالا/خدمت با اطلاعات سامانه منطبق نیست.

علت خطا:

• مقدار وارد شده (شناسه کالا/خدمت) در پایگاه اطلاعات شناسه‌ها وجود نداشته است.
• حداقل 1 قلم کالا/ خدمت در صورتحساب شما وجود دارد که در سازمان مالیاتی تعریف نشده یا تاریخ ایجاد شناسه آن از تاریخ صدور صورتحساب شما بزرگ تر است؛ یا درصد استفاده از آن مغایر با سال جاری است.

نکته! پایگاه اطلاعات شناسه کالا/خدمت Stuffid به نشانی stuffid.tax.gov.ir است.

راه حل:

• شناسه کالایی که با تاریخی کوچکتر از تاریخ صورتحساب وارد سامانه stuffid شده است اصلاح شود و از شناسه عمومی به عنوان جایگزین استفاده شود.
• تاریخ صورتحساب، بعد از تاریخ درج شناسه در stuffid ثبت شود.

نکته! تاریخ ثبت شناسه در stuffid با عنوان «date» قابل رویت است.

خطاهای مرتبط با خریداران در سامانه مودیان

کد خطا	پیغام خطا
011304	در مقدار وارد شده در فیلد کد شعبه فروشنده الگو(regex) رعایت نشده است.
0012	مقدار فیلد شماره اقتصادی خریدار “tinb” (j) خالی است.
011204	در مقدار وارد شده در فیلد شماره اقتصادی خریدار الگو(regex) رعایت نشده است.
011104	در مقدار وارد شده در فیلد شماره ملی/شناسه مشارکت مدنی/کد فراگیر خریدار الگو(regex)رعایت نشده است.
0301201	مقدار فیلد شماره اقتصادی خریدار با اطلاعات سامانه منطبق نیست.

 

خطا 011304

پیام خطای سازمان: در مقدار وارد شده در فیلد کد شعبه فروشنده الگو ( (regexرعایت نشده است.

پیام خطای کیسان: در مقدار وارد شده در فیلد کد شعبه فروشنده الگو ( (regexرعایت نشده است.

علت خطا:

• فیلد مذکور شامل کاراکترهای عددی 0 تا 9 نیست.
• فیلد مذکور شامل کاراکترهای بیشتر/کمتر از 4رقم است.

راه حل:

در صورتی که فیلد کد شعبه با ارقام اشتباه تکمیل شده باشد، باید از ابتدا با اطلاعات صحیح صورتحساب صادر شود.

خطا 0012

پیام خطای سازمان: مقدار فیلد شماره اقتصادی خریدار “tinb” (j) خالی است.

پیام خطای کیسان: مقدار فیلد شماره اقتصادی خریدار “tinb” (j) خالی است.

علت خطا: در صورت عدم ثبت فیلدهای کدملی (bid) یا کد پستی (bpc) در خریداران حقیقی و یا اتباع غیرایرانی این خطا رخ می‌دهد.

راه حل:

• اطلاعات خریدار ثبت شده، بررسی و در صورت صحیح بودن اطلاعات، دوباره ارسال شود.
• در صورتی که اطلاعات خریدار مالیاتی مورد نظر تغییر یافته است، باید صورتحساب را حذف نموده، اطلاعات خریدار ثبت و اقدام به ثبت مجدد صورتحساب نمایند.

تصویر1.خطای شماره اقتصادی خریدار

 

 

خطا 011204

پیام خطای سازمان: در مقدار وارد شده در فیلد شماره اقتصادی خریدار الگو(regex) رعایت نشده است.

پیام خطای کیسان:  در مقدار وارد شده در فیلد شماره اقتصادی خریدار الگو(regex) رعایت نشده است.

علت خطا:

• فیلد شامل کاراکترهای عددی 0 تا 9 نیست.
• در صورتی که خریدار حقیقی/ اتباع غیر ایرانی است، این فیلد شامل کاراکترهای بیشتر/کمتر از 14 رقم است.
• در صورتی که خریدار حقوقی/ مشارکت مدنی است، این فیلد شامل کاراکترهای بیشتر/کمتر از 11 رقم است.

راه حل:

• اطلاعات خریدار ثبت شده بررسی شده و در صورت صحیح بودن اطلاعات، دوباره ارسال شود.
• در صورتی که اطلاعات خریدار مالیاتی مورد نظر تغییر یافته است، باید صورتحساب را حذف نموده، اطلاعات خریدار ثبت و اقدام به ثبت مجدد صورتحساب نمایند.

خطا 011104

پیام خطای سازمان: در مقدار وارد شده در فیلد شماره ملی/شناسه مشارکت مدنی/کد فراگیر خریدار الگو(regex)رعایت نشده است.

پیام خطای کیسان: در مقدار وارد شده در فیلد شماره ملی/شناسه مشارکت مدنی/کد فراگیر خریدار الگو(regex)رعایت نشده است.

علت خطا:

فیلد شامل کاراکترهای عددی 0 تا 9 نیست.

• در صورتی که خریدار حقیقی است، این فیلد شامل کاراکترهای بیشتر/کمتر از 10 رقم است.
• در صورتی که خریدار حقوقی/ مشارکت مدنی است، این فیلد شامل کاراکترهای بیشتر/کمتر از 11 رقم است.
• در صورتی که خریدار اتباع غیر ایرانی است، این فیلد شامل کاراکترهای بیشتر/کمتر از 12 رقم است.

راه حل:  

• اطلاعات خریدار ثبت شده بررسی شده و در صورت صحیح بودن اطلاعات، دوباره ارسال شود.
• در صورتی که اطلاعات خریدار مالیاتی مورد نظر تغییر یافته است، باید صورتحساب را حذف نموده، اطلاعات خریدار ثبت و اقدام به ثبت مجدد صورتحساب نمایند.

خطا 0301201

پیام خطای سازمان: مقدار فیلد شماره اقتصادی خریدار با اطلاعات سامانه منطبق نیست.

پیام خطای کیسان:  مقدار فیلد شماره اقتصادی خریدار با اطلاعات سامانه منطبق نیست.

علت خطا:  هنگامی که اشتباهی در مقدار شماره اقتصادی خریدار رخ داده است.

راه حل:  

• اطلاعات خریدار ثبت شده بررسی شده و در صورت صحیح بودن اطلاعات، دوباره ارسال شود.
• در صورتی که اطلاعات خریدار مالیاتی مورد نظر تغییر یافته است، باید صورتحساب را حذف نموده، اطلاعات خریدار ثبت شده و اقدام به ثبت مجدد صورتحساب نمایند.

 

 

 

خطاهای مرتبط با وضعیت صورتحساب

0300601	صورتحساب مرجع معتبر یا مورد تایید خریدار در کارپوشه نیست.
0300601	مقدار فیلد «شماره مالیاتی صورتحساب مرجع» با اطلاعات سامانه منطبق نیست.
0300601	مقدار فیلد «شماره مالیاتی صورتحساب» با اطلاعات سامانه منطبق نیست.

 

خطا 0300601

پیام خطای سازمان: مقدار فیلد شماره مالیاتی صورتحساب مرجع با اطلاعات سامانه مطبق نیست.

پیام خطای کیسان:

• صورتحساب مرجع معتبر یا مورد تایید خریدار در کارپوشه نیست.
• مقدار فیلد «شماره مالیاتی صورتحساب مرجع» با اطلاعات سامانه منطبق نیست.
• مقدار فیلد «شماره مالیاتی صورتحساب» با اطلاعات سامانه منطبق نیست.
• تاریخ صورتحساب مرجع قبل از 01/10/1402 است.

علت خطا:

• این کد خطا هنگام ارسال صورتحساب ارجاعی (اصلاحی، ابطالی، برگشت از فروش) برای دفعات دوم به بعد صادر می‌شود.
• به عنوان مثال اگر بر صورتحساب اصلی، یک صورتحساب ارجاعی ثبت شود(برای بار اول)، نیاز به انجام واکنش نسبت به صورتحساب اصلی از سمت خریدار روی این صورتحساب نیست و واکنش اولیه خریدار نسبت به صورتحساب اصلی برای صدور صورتحساب‌های ارجاعی حائز اهمیت نیست.
• اما در صورتی که کاربر اقدام به ثبت صورتحساب ارجاعی روی صورتحساب ارجاعی قبلی خود داشته باشد(به بیان دیگر، صورتحساب ارجاعی اصلاح، ابطال یا برگشت از فروش باشد)، باید صورتحساب ارجاعی قبلی در وضعیت «تایید شده» یا «تایید سیستمی» یا «عدم نیاز به واکنش» قرار گرفته است.

راه حل:

• ابتدا کارپوشه سامانه مودیان بررسی شده، در صورتی که صورتحساب ارجاعی توسط خریدار تایید نشده باشد، کاربر باید با خریدار خود ارتباط برقرار نموده و خریدار را به تایید صورتحساب ترغیب کند.
• در صورتی که خریدار امکان تایید صورتحساب را نداشته و یا به فروشنده عدم تمایل خود را اعلام نموده، فروشنده باید منتظر تایید سیستمی این صورتحساب باشد.
• در صورتی که صورتحساب رد شده باشد، فروشنده باید صورتحساب مرجع را ابطال نموده و صورتحساب جدیدی را با توافق و هماهنگی خریدار ثبت کند.
• درصورتی که خطایی با عنوان «شماره مالیاتی معتبر نیست» نمایش داده شود، می‌توان اقدام به حذف صورتحساب نیازمند بررسی نموده و مجدد ثبت انجام شود.

سامانه مودیان، ابزاری کارآمد برای مدیریت و شفاف‌سازی مالیاتی است، اما ممکن است کاربران هنگام استفاده با خطاهایی مواجه شوند که فرآیند ارسال صورتحساب‌ها را مختل می‌کند. شناخت این خطاها و رفع آن‌ها به شیوه‌ای درست می‌تواند از بروز مشکلات و جریمه‌های احتمالی جلوگیری کرده و تجربه کاربری را بهبود بخشد. کیسان به‌عنوان یک شرکت معتمد، راهنمایی‌های دقیق و کاربردی برای حل این مشکلات ارائه می‌دهد.